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7*12客服服务

2016-06-21标签: 防窜溯源 精准数据 高效营销

骆驼码7*12客服


服务时间:

骆驼码专业的客服团队为您提供贴心的服务,解答合作过程中您遭遇的难题和疑问。工作日上班时间9:30—18:00即时响应,下班时间和非工作日12小时响应。


系统维护:

1、每日定时检测消费者扫码流水和系统红包流水是否正常,核实积分商城的库存和兑换情况,确认虚拟奖品与实物奖品的库存和发放信息。

2、根据客户需求调整中奖规则、增删活动内容。

3、检查系统功能、界面文字banner显示、二维码添加是否正常。

4、审核扫码实物礼品和积分商城中消费者与促销员兑换的实物奖品的发放。


产品管理:

1、整理记录客户二维码标签费、礼品费和服务费,和客户确认二维码数量,准时邮寄、激活二维码。

2、管理客户所使用的的骆驼码系统,指导客户使用系统各种功能。

 

需求处理:

1、处理奖品兑换异常、系统显示异常等客户端问题,以及受理消费者相关活动投诉。

2、红包流水、会员流失以及账单的导出整理,为客户提供详实的数据报表。

3、根据客户实际需求,反馈到计数部门,协调实现客户所需的新样式、功能等。